ВАЖНО!!!Каждый бренд находится на разных складах, а это значит, что доставка будет осуществляться с разных городов. Например, если вы покупаете кроватку, то и матрас желательно выбирать того же производителя. Будьте внимательны при оформлении заказа.Сбор и отправка заказа в течении 10 рабочих дней. |
Возврат товара
1. Общие положения
1.1. Возврат товара осуществляется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», Гражданским кодексом РФ и Правилами продажи товаров дистанционным способом.
1.2. Настоящие условия распространяются на товары, реализуемые в интернет-магазине: детская мебель, коляски, аксессуары для детей и иные сопутствующие товары.
1.3. Покупатель вправе отказаться от товара как до его передачи, так и после передачи — при соблюдении сроков и условий, установленных законодательством Российской Федерации.
2. Возврат товара надлежащего качества
2.1. Отказ до передачи товара
Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи.
Под передачей товара понимается момент фактического вручения товара Покупателю либо указанному им получателю, в том числе:
-
вручение курьером;
-
получение в пункте выдачи;
-
получение в отделении транспортной компании;
-
получение почтового отправления.
Передача заказа в транспортную компанию не считается передачей товара Покупателю.
2.1.1. Отказ до отгрузки
Если заказ не передан в службу доставки, денежные средства возвращаются в полном объёме.
2.1.2. Отказ после передачи в службу доставки
Если заказ передан перевозчику, но не получен Покупателем, Покупатель вправе отказаться от товара до момента его вручения.
При этом Покупатель обязан возместить Продавцу необходимые расходы, понесённые в связи с исполнением договора.
К таким расходам относятся:
-
стоимость доставки до Покупателя;
-
стоимость возвратной пересылки;
-
расходы на хранение отправления;
-
расходы на переадресацию и иные услуги перевозчика;
-
иные документально подтверждённые логистические расходы.
Возврат денежных средств осуществляется за вычетом фактически понесённых расходов.
2.1.3. Невыкуп заказа
Если заказ не получен в установленный перевозчиком срок хранения и возвращён Продавцу, такой случай признаётся отказом Покупателя от товара.
В этом случае:
-
стоимость доставки до Покупателя не возвращается;
-
расходы на возврат отправления удерживаются из суммы возврата;
-
при недостаточности оплаченной суммы Покупатель обязан компенсировать разницу расходов.
2.2. Возврат после получения товара
Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 календарных дней, не считая дня получения.
Если при доставке Покупателю не была предоставлена письменная информация о порядке и сроках возврата, срок возврата составляет 3 месяца со дня получения товара.
2.3. Условия возврата детских товаров надлежащего качества
Возврат возможен при одновременном соблюдении следующих условий:
-
товар не был в эксплуатации;
-
отсутствуют следы использования;
-
сохранены потребительские свойства;
-
сохранена заводская упаковка;
-
сохранены ярлыки, пломбы, комплектующие;
-
товар полностью укомплектован.
Детская мебель
Возврат возможен только при отсутствии сборки и монтажа.
Собранная мебель возврату не подлежит, если сборка привела к утрате товарного вида или потребительских свойств.
Детские коляски
Возврат возможен только при отсутствии следов эксплуатации, включая:
-
следы использования на улице;
-
загрязнение колёс;
-
износ текстильных элементов;
-
повреждения рамы или шасси.
Товар со следами эксплуатации не подлежит возврату как товар надлежащего качества.
2.4. Индивидуально изготовленные товары
Товары, изготовленные по индивидуальному заказу Покупателя (нестандартный цвет, размер, комплектация, персонализация и т.п.), возврату как товар надлежащего качества не подлежат.
3. Возврат товара ненадлежащего качества
При обнаружении недостатков товара Покупатель вправе потребовать:
-
замену товара;
-
соразмерное уменьшение покупной цены;
-
безвозмездное устранение недостатков;
-
возврат уплаченных денежных средств.
Продавец вправе провести проверку качества товара.
Если недостатки возникли не по вине Покупателя, расходы на транспортировку и возврат товара несёт Продавец.
4. Порядок оформления возврата
Для оформления возврата необходимо:
-
Направить заявление на электронную почту: [указать e-mail].
-
В заявлении указать:
-
ФИО;
-
номер заказа;
-
причину возврата;
-
фотографии товара (при необходимости);
-
реквизиты для возврата денежных средств.
-
-
После согласования направить товар по адресу:
Адрес для возврата:
[указать полный адрес]
Крупногабаритные товары (детская мебель, коляски) возвращаются через транспортную компанию по предварительному согласованию сторон.
5. Возврат денежных средств
5.1. Денежные средства возвращаются в течение 10 календарных дней со дня получения требования Покупателя и возвращённого товара (при необходимости его возврата).
5.2. Возврат осуществляется тем же способом оплаты, которым был произведён расчёт, если иное не согласовано сторонами.
5.3. Срок зачисления денежных средств зависит от банка и может составлять до 30 рабочих дней.
6. Расходы на доставку и возврат
6.1. При возврате товара надлежащего качества расходы по обратной доставке несёт Покупатель.
6.2. При возврате товара ненадлежащего качества расходы на доставку и возврат несёт Продавец.
6.3. Бесплатная доставка
Если заказ был доставлен на условиях «бесплатной доставки», при отказе от товара или его возврате Продавец вправе удержать фактически понесённые расходы на доставку и возврат, даже если доставка была заявлена как бесплатная.
6.4. Исключение
Расходы на доставку и возврат товара несёт Продавец только в случае подтверждения недостатков товара, возникших не по вине Покупателя.
Стоимость доставки
Доступные способы доставки предлагаются клиенту исходя из выбранного товара, объемного веса и фактического веса товара. Рассчитать стоимость вы можете с менеджером интернет-магазина, связавшись любым удобным способом, либо самостоятельно на официальных сайтах транспортных компаний.| № | Доставка | Стоимость доставки |
|---|---|---|
| Доставка текстиля по России | ||
| 1 |
Почта России |
от 250 руб. |
| 2 |
Курьерская служба DPD |
от 350 руб. |
| 3 |
Курьерская служба СДЭК |
от 350 руб. |
| Доставка крупногабаритного груза (кроватки, коляски) по России | ||
| 1 | Транспортная компания "Кит" | По тарифам компании |
| 2 |
Транспортная компания Мейджик транс |
По тарифам компании |
| 3 | Транспортная компания "Пэк" | По тарифам компании |